La Autoridad de Préstamos de Educación Superior de Missouri, o Mohela, es un administrador de préstamos estudiantiles que maneja préstamos estudiantiles federales y privados. Mohela no proporciona préstamos estudiantiles y no es un prestamista. En cambio, se ocupa de las tareas administrativas que conlleva la papeleo de préstamos estudiantiles, incluidos los prestatarios de facturación, el procesamiento de pagos, el seguimiento del progreso del reembolso y la resolución de problemas.

Si Mohela es su administrador de préstamos estudiantiles, recibirá facturas y realizará pagos a Mohela. Si necesita solicitar el aplazamiento o la tolerancia o cambiar su plan de cuota, solicitará a través de Mohela.

¿Mohela es una buena administradora de préstamos?

Mohela ha sido un nombre en la industria de préstamos estudiantiles durante 40 abriles y, como muchas compañías de préstamos estudiantiles, tiene revisiones mixtas. Mientras que Mohela procesó la viejo cantidad de perdón de préstamos estudiantiles por parte de un contratista federal de ayuda estudiantil (FSA) entre 2022 y 2024, fue procesado simultáneamente de engañar a los prestatarios de préstamos estudiantiles y ordenar mal sus cuentas.

Las revisiones de prestatario en Trustpilot comparten el mismo sentimiento gafe. De todas sus revisiones, el 98 por ciento le da a la compañía una hado, y muchos informes no están contentos con los largos tiempos de aplazamiento, el mal servicio al cliente y la facturación incorrecta.

¿Qué tipos de préstamos estudiantiles atienden a Mohela?

Mohela ofrece muchos tipos diferentes de préstamos estudiantiles, que son federales o privados. Dependiendo de la ayuda financiera que recibió, puede tener una u otra o los dos.

Como contratista de la FSA, los préstamos federales para estudiantes federales de servicios de la FSA, que incluyen:

• Préstamos subsidiados directos.
• Préstamos directos no subsidios.
• Préstamos directos más.
• Préstamos de consolidación directa.

Si proporcionadamente Mohela atiende los préstamos federales para estudiantes, ya no es el administrador del perdón de préstamos de servicio conocido (PSLF) ni enseñar programas de subvenciones. A partir de mayo de 2024, estos programas ahora son atendidos por el Sección de Educación de los Estados Unidos, a través de StudentAid.gov.

Mohela igualmente es la administradora de préstamos para algunos prestamistas privados de préstamos estudiantiles, como Sofi y Corona Road. Si toma un préstamo estudiantil con una de estas compañías o refinancia sus préstamos estudiantiles con ellos, sus préstamos privados serán administrados por Mohela.

¿Cómo sé si Mohela es mi administrador?

Si proporcionadamente debe cobrar una carta de bienvenida de su administrador de préstamos al aparición del reembolso de su préstamo estudiantil, hay algunas maneras de acechar si Mohela atiende a su préstamo.

Para conocer quién es su administrador de préstamos federales:

• Llame al Centro de Información Federal de Ayuda Estudiantil al 800-433-3243.
• Inicie sesión en su cuenta de ayuda federal para estudiantes y revise la sección “Mis administradores de préstamos”.

Para conocer quién es su administrador de préstamos estudiantiles privados:

• Revise sus informes de crédito o estados de facturación.
• Inicie sesión en el portal en linde de su prestamista, si usa uno para ordenar sus préstamos.

Demandas contra Mohlea

Si proporcionadamente las demandas que involucran a un administrador de préstamos estudiantiles no son automáticamente una marca negativa, los prestatarios deben conocer cualquier caso que involucre a la compañía que administra sus préstamos.

En julio de 2024, la Coalición Estadounidense de Maestros presentó una demanda contra Mohela por prestatarios engañosos e ilegales y sobrecargadores y no procesar el papeleo de guisa oportuna. Otra demanda fue presentada en septiembre de 2024, incluida una por estudiantes prestatarios de California, que alegan que Mohela no logró descargar sus préstamos posteriormente de una orden del Sección de Educación. Estas demandas aún están en curso.

Por otra parte, más de 50 miembros del Congreso escribieron una carta al Sección de Educación, reclamando una mala papeleo y solicitando al sección revisar su pacto con Mohela.

Cómo hacer pagos de préstamos estudiantiles de Mohela

Mohela ofrece varias formas de satisfacer sus préstamos estudiantiles. Estos incluyen:

• Autopay. Inscríbase en el software de débito automotriz de Mohela, que extraerá automáticamente el cuota de su cuenta cada mes y puede venir con una reducción de la tasa de interés para registrarse y mantenerlo activo.
• Pagos en linde. Realice pagos en linde manuales a través del portal de Mohela o utilizando el servicio de facturación de su institución financiera.
• Teléfono. Pague por teléfono a través de 888-945-4701 Nationwide sin cargo o por 636-532-0600 si está en el extranjero.
• Servicio postal. Envíe un cheque o vuelta postal dirigido a Mohela e incluya su número de cuenta en el cheque para comprobar de que el cuota se acredite a la cuenta correcta.

Para realizar un cuota en linde, necesitará crear una cuenta con Mohela. Esto requerirá que proporcione su número de seguro social, nombre justo completo y momento de origen. Luego tendrá que designar un nombre de favorecido y contraseña. Mohela igualmente solicitará su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Puede designar declaraciones sin papel o hacer que se le envíen los estados mensuales.

Como administrador de préstamos, Mohela es responsable de objetar preguntas y ayudar a resolver problemas con su préstamo. Por otra parte de un centro de información ONINE, puede obtener ayuda enviando un mensaje seguro en su página de contacto o llamando a una de sus líneas de servicio.

El servicio al cliente de Mohela está apto de lunes a viernes, con horas de operación que varían según el tipo de préstamo. Sin bloqueo, el cuota y la información de la cuenta automatizada están disponibles para los prestatarios 24/7 a través de una linde telefónica automatizada.

Si desea dirigir correspondencia, puede hacerlo escribiendo Mohela usando la dirección que se encuentra en su página de contacto. No envíe pagos a esta dirección.

Cómo presentar una disputa frente a Mohela

El primer paso para presentar una disputa frente a Mohela es contactar directamente al administrador, utilizando uno de los métodos proporcionados. Asegúrese de apoyar notas detalladas sobre cuándo y cómo se comunicó con quién habló y cualquier detalle o detalle discutido en la conversación. Si corresponde por correo o correo electrónico, mantenga registros completos de su intercambio.

Si no puede resolver los asuntos directamente con Mohela, puede comunicarse con el Sección de Educación de los Estados Unidos para presentar una queja. Si su disputa o queja aún no se resuelve, puede intensificarla al Familia del Defensor del Pueblo de Ayuda Federal para Estudiantes para obtener subsidio adicional o presentar una queja frente a la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB).

Final

Mohela ha enfrentado recientemente desafíos legales y le eliminaron el software PSLF de su cartera oportuno a la supuesta mala papeleo y otras prácticas de servicio deficientes. Aún así, se encuentra entre uno de los mayores administradores de préstamos estudiantiles del país, administrando préstamos estudiantiles federales y privados.

Si Mohela es su administrador, asegúrese de comprender cómo realizar pagos en su préstamo, comuníquese con Mohela sobre los problemas y presente una disputa correctamente. Manténgase al día con las noticiero de préstamos estudiantiles que involucran al administrador y conozca sus derechos como prestatario. Si proporcionadamente es posible que no haya estimado a Mohela para ordenar su préstamo, es posible que pueda cambiar su administrador consolidando sus préstamos federales o refinanciando sus préstamos privados para estudiantes. Solo asegúrese de que tenga sentido financiero hacerlo.