Otro año, otra corona para American Express, que reclamó el primer puesto en el Estudio de satisfacción de la maleable de crédito JD Power US por sexto año consecutivo y la 15ª vez en los 19 primaveras se ha publicado el crónica. La gran sorpresa es ese descubrimiento, que anteriormente no había colocado no más bajo que el segundo, desplomado al botellín.

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¿Cuál es el trato con Discover?

Discover fue adquirido por Renta One a principios de este año; El acuerdo de $ 35 mil millones se cerró oficialmente en mayo de 2025. Llegó mucho tiempo, ya que se anunció por primera vez en febrero de 2024. Si adecuadamente aún no hemos trillado cambios importantes para descubrir tarjetas, los clientes parecen estar al techo.

“Los datos del estudio de poder de JD … han mostrado tendencias claras y consistentes en las que las marcas adquiridas y adquiridas generalmente experimentan una disminución significativa de la satisfacción en una fusión/adquisición”, según John Cabell, director apoderado de JD Power, inteligencia de pagos. “Es probable que haya cierta volatilidad para Discover y Renta One relacionado con la adquisición, y asimismo puede poseer en los próximos primaveras de estudio”.

¿La empresa matriz sabe mejor?

Curiosamente, Renta One se mantuvo estable en el tercer puesto en el ranking de este año. Su posición ha estado en el elevación en los últimos primaveras, desde el botellín puesto en 2022 a cuarto en 2023 y tercero en cada uno de los últimos dos primaveras.

Vi a Renta One como más probable que descubriendo caer en las clasificaciones este año, desde que Renta One anunció en junio que la mayoría Renta One Venture X Rewards Ced de crédito Los titulares ya no podrán soportar a los huéspedes a los salones aeroportuarios a partir de febrero de 2026. Eso fue alterar noticiario para muchos titulares de tarjetas.

Es particularmente sorprendente que la clasificación de Discover haya caído. La compañía ha hecho de mucho tiempo el servicio al cliente un mensaje de marketing central, incluidos principios como exenciones de tarifas tardías y comerciales de televisión que promocionan “Lo tratamos como lo trataría”. Y descubrir que las tarjetas no han sufrido cambios importantes desde la adquisición. Por desgracia, el estudiante se ha convertido en el experto, y Renta One superó a descubrir en este ranking por primera vez desde su inicio hace casi dos décadas.

Las tendencias más amplias tienen la tropiezo

Es probable que la caída de Discover en las clasificaciones se deba principalmente a factores externos. Por ejemplo, el postrer estudio de poder de JD destaca una división creciente entre los titulares de tarjetas que tienen deuda y aquellos que no. La satisfacción tiende a ser más inscripción entre los titulares de tarjetas que pagan en su totalidad (eso no es sorprendente), son “financieramente saludables” (asimismo no sorprendentes) y pagan tarifas anuales (esa parte es un poco sorprendente, aunque a menudo se correlaciona con más elegante Tarjetas de recompensas de alucinación favorecido por los consumidores ricos, especialmente creyentes).

Si adecuadamente Renta One se ha movido notablemente de boato en los últimos primaveras, cortejando a estos gastadores pesados ​​con una gran cantidad de beneficios de alucinación de la corteza superior, Discover se ha duplicado en su almohadilla de “revólveres principales”. Es aseverar, clientes con buenos puntajes de crédito que tienden a soportar saldos de mes a mes. Tradicionalmente, esto ha significado muchos estadounidenses regulares de clase media. Podría ser que este congregación sienta la tensión acumulada de precios que han crecido casi un 25 por ciento Desde el principio de 2021. Peor, esto coincide con un tasa de maleable de crédito promedio Eso permanece más del 20 por ciento, cerca de un récord.

La desigualdad económica está creciendo, con Moody’s Analytics informando que el El 10 por ciento superior de los ganadores ahora representan el 50 por ciento del pagoel más parada desde que comenzó el seguimiento en 1989. Estos son los tipos de clientes que históricamente han gravitado a American Express, no descubrir.

Las tarifas anuales más altas pueden regir la pena, pero la deuda no es

“Los titulares de tarjetas con puntajes de vigor financieros más altos y sin deuda giratoria, especialmente aquellos que usan tarjetas con programas de recompensas de puntos/millas y tarjetas anuales, están impulsando ganancias significativas en la satisfacción caudillo entre los titulares de tarjetas”, agregó Cabell.

En caudillo, JD Power descubrió que el 53 por ciento de los titulares de tarjetas actualmente llevan deuda giratoria. Rodeando del 56 por ciento se clasifican como financieramente insalubres, una métrica patentada que JD Power elaboró ​​en función de la relación gastos/ahorros de los consumidores, la solvencia y los “artículos de la red de seguridad”, como la cobertura de seguro. La investigación de la firma reveló “niveles significativamente más altos de satisfacción del cliente entre los clientes financieramente sanos que entre aquellos que son menos resistentes financieramente”.

Esta broma con el tema más amplio de la desigualdad económica, y la idea de que los ricos se están volviendo más ricos y los pobres se están volviendo más pobres.

Liderando el paquete

Platinum Card® de American Express superó la clasificación de tarjetas de JD Power que cobran tarifas anuales, mientras que el Renta One Sabor Cash Rewards Ced Ced de recompensas reclamó los máximos honores en el Sin tarifa anual categoría.

Los cinco principales emisores para la satisfacción caudillo fueron American Express, Bank of America, Renta One, Chase y Discover.

Conócete a ti mismo

Las tarjetas de crédito no son de talla única, por supuesto. Una de las mayores conclusiones de esta investigación es que los titulares de tarjetas deben evaluar las tarjetas en el entorno de sus circunstancias únicas. Es un poco sorprendente que las tarjetas con tarifas anuales más altas ($ 500 o más) tienden a tener puntajes de satisfacción más altos, pero hay dos explicaciones principales.

1. Los tipos de personas ricas y soltas que acuden a estas tarjetas tienden a estar mejor en la crematística presente.
2. Estos clientes, en caudillo, parecen estar aprovechando las ventajas.

Sí, $ 695 Por año es mucho para remunerar el amex platino. Pero si aprovecha sus muchas ventajas (camino al salón del aeropuerto, créditos para tarifas de aerolíneas, estadías en hoteles, seguridad aeroportuaria acelerada, entretenimiento digital, ridículas, entrega de alimentos), la maleable podría regir la pena, a pesar de su costoso precio.

¿Una cosa sobre todo el mundo puede estar de acuerdo? No nos gusta recargos con maleable de crédito. JD Power dice que aproximadamente dos tercios de los estadounidenses se han antitético con estos. Cuando lo hacen, la satisfacción del cliente se desploma y el 81 por ciento ha optado por remunerar con un método de plazo diferente como resultado.

El resultado final

Las clasificaciones de los consumidores pueden ser informativas, pero no cambian que el Mejor maleable de crédito Para usted es uno que combina adecuadamente con sus hábitos de pago, otorgando recompensas elevadas en sus categorías de gastos superiores y proporcionando un valía continuo en términos de reembolso de efectivo, ventajas de alucinación y/o créditos que compensan varios gastos. Si lleva un nivelación, olvídate de las recompensas por ahora y indagación el tasa de interés más quebranto posible.