Imagen de Getty Images; Ilustración de Bankrate

Cuando toma un préstamo estudiantil, el administrador de préstamos administra todas las tareas administrativas de su préstamo. Nelnet es un préstamo estudiantil federal Servidor, pero FirstMark Services es una división de Nelnet Eso se centra en préstamos privados para estudiantes. Las tareas administrativas manejadas por su administrador de préstamos pueden incluir procesamiento de pagos, llevar la batuta planes de suscripción y ayudar a los clientes con preguntas.

¿Los servicios de FirstMark son un buen administrador de préstamos?

FirstMark Services recibe revisiones principalmente negativas de los clientes. Los clientes citan aumentos significativos en los pagos mensuales posteriormente de que sus préstamos sean adquiridos por Firstmark como la queja principal. Además dicen que la compañía ofrece un mal servicio al cliente y los representantes de FirstMark continúan llamándolos cuando les han pedido que se detengan.

El administrador de préstamos posee una calificación “B+” del Mejor oficina de negocioscon 156 quejas presentadas contra la compañía en los últimos tres abriles. Los representantes de los clientes de FirstMark Services responden regularmente a las quejas de los clientes aquí.

FirstMark tiene un total de 198 reseñas en Google y una calificación promedio de 1.4 estrellas de cinco. Han recibido más de miles de quejas a través del Almohadilla de datos de quejas de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB).

Esta revisión de un becario de Google resume muchas quejas comunes:

Algunos revisores han dejado comentarios positivos sobre la empresa. Otro becario de Google dijo: “No me gusta en total porque les debo parné para los préstamos estudiantiles. Sin confiscación, me gusta que sean representantes de servicio al cliente”. Recuerde considerar todas las perspectivas al evaluar si FirstMark Services es un buen administrador o no.

Cómo presentar una disputa con los servicios de FirstMark

Si tiene algún problema con los servicios de FirstMark, comuníquese primero con su equipo de servicio al cliente. Puede comunicarse con ellos por teléfono de lunes a viernes de 7 a.m. a 8 p.m. CT. Además puede cursar una queja por correo.

Cuando tenga una queja con la compañía a la que no se está dirigiendo, considere presentar una queja delante una agencia de terceros. Presentar una queja a través de la Oficina del Fiscal Normal de CFPB o del Estado puede significar que la Compañía considerará más a fondo su problema.

A veces, resolver una alternativa con un administrador de préstamos difícil puede ser más trabajo de lo que vale. Si constantemente tiene una experiencia infeliz con los servicios de primer situación, es posible que desee Refinanciar su préstamo estudiantil con un nuevo prestamista. Investigue a fondo a otros prestamistas antaño de cambiar para que no se quede atrapado con otro administrador de préstamos insatisfactorio.

¿Cómo sé si FirstMark Services es mi administrador?

Los prestatarios que solo tienen préstamos federales para estudiantes no trabajarán con los servicios de primera marca, ya que la compañía tiene servicios solo préstamos privados para estudiantes. Los prestatarios federales de préstamos estudiantiles pueden iniciar sesión en el sitio web federal de ayuda estudiantil utilizando su identificación de la FSA para examinar quién atiende sus préstamos estudiantiles.

Si tiene un préstamo privado, puede consultar una exposición fresco de préstamo estudiantil para examinar quién posee su préstamo y cómo hacer un suscripción. La institución financiera que originalmente le prestó el parné todavía podría entender quién atiende su préstamo. Por otra parte, puede corroborar sus informes de crédito para ver quién figura como titular del préstamo.

Realizar pagos a los servicios de FirstMark

Si FirstMark Services maneja su préstamo estudiantil, tiene algunas opciones para realizar sus pagos mensuales o contactar a la empresa:

• En cuerda: Puede iniciar sesión en su cuenta de Servicios de FirstMark para realizar pagos seguros. Puede realizar un suscripción único o establecer pagos automáticos. Nota: El sitio web donde solicitó un préstamo es diferente del que utiliza para realizar pagos de préstamos.
• Por correo: Puede cursar un cheque a Servicios de FirstMark, PO Box 2977, Omaha, NE 68103-2977. Al cursar un suscripción por correo, incluya su talón de estado de cuenta o escriba su número de cuenta en el cheque.
• Por teléfono: Puede acreditar por teléfono llamando al 844-649-2917.
• Por correo electrónico: Dirigir un correo electrónico a firstmarksuport@myloanmanager.com.

Final

Si FirstMark Services maneja sus préstamos estudiantiles, el mejor circunscripción para optar por cualquier cosa que necesite es su cuenta en cuerda. Aquí es donde puede realizar pagos, corroborar su saldo y llevar la batuta sus preferencias de facturas.

Querrá examinar quién atiende su préstamo lo antaño posible para evitar pagos atrasados ​​y nutrir su cuenta en buena posición. Hacerlo puede ayudarlo a nutrir un crédito saludable. Esté atento a la correspondencia de los servicios de FirstMark para corroborar los cambios o actualizaciones en su cuenta.