Control de interruptor
La Ley de facturación de crédito reto proporciona un plazo para resolver disputas de tarjetas de crédito. Este plazo incluye expedir una carta al emisor internamente de los 60 días y el emisor resolviendo el problema internamente de los 90 días.
Hay sanciones por los emisores de tarjetas que no se adhieren a este plazo obligatorio, y los consumidores pueden tomar medidas a través de vías legales o regulatorias.
Siempre es mejor intentar resolver el problema con el comerciante primero, antaño de soportar la disputa al emisor.
Una gran superioridad de usar una plástico de crédito es que no está poniendo su propio capital por avanzado y puede disfrutar de protecciones legales en caso de que poco salga mal.
Por ejemplo, si un comerciante le relación por la cantidad incorrecta, puede disputar el cargo. Luego, el emisor de su plástico está obligado a investigar el asunto y resolver el problema de guisa oportuna.
La Ley de facturación de crédito puntual proporciona un plazo actual para que el emisor resuelva disputas, y no puede extender su investigación indefinidamente. Entonces, ¿cuánto tiempo puede tomar un emisor para resolver su disputa por error de facturación?
¿Cuánto tiempo lleva una disputa con plástico de crédito?
Antiguamente de apelar a una disputa por error de facturación, sería mejor resolver el problema con el comerciante. Eso podría ayudarlo a resolverlo más rápido que tener lugar por un proceso de disputa con su emisor. Si necesita tener lugar por su emisor, es posible que se pregunte cuánto tiempo lleva su disputa típica de plástico de crédito.
Para poner una disputa con su emisor de plástico:
Escriba una carta a la dirección que proporciona consultas de facturación, no a la dirección que envía sus pagos.
- Use correo certificado para que pueda solicitar un comprobante de recibo.
- Proporcione información relevante, incluidas copias de los recibos y cualquier otra documentación.
Debe expedir esta carta internamente de los 60 días posteriores a cuando el emisor le envió la primera revelación con el cargo en disputa. Adentro de los 30 días de acoger su carta, el emisor debe indagar la admisión de la comunicación (a menos que el problema se haya solucionado para entonces).
En breve:
El emisor debe analizar el asunto y resolver el problema internamente de los dos ciclos de facturación, pero no más de 90 días, a posteriori de acoger su carta.
Sin secuestro, resolver el asunto no significa necesariamente que siempre recupere su capital. Sin encontrar evidencia suficiente del error o el cargo incorrecto, por ejemplo, su emisor aún puede desmentir su cargo en disputa.
Tipos de errores de facturación
Hay situaciones de operación específicas que la FCBA considera que son errores de facturación. Estos incluyen:
- Cargos que no autorizaste
- Cuando su cargo es por una cantidad incorrecta o tiene la data incorrecta
- Cuando no aceptó un aceptablemente o servicio
- Cuando su operación no fue entregada según lo juicioso
- Errores relacionados con las matemáticas
- Cuando su estado de cuenta no le acredite por un plazo o por devoluciones
- Un emisor que no envía su revelación a la dirección correcta, a posteriori de haberle notificado un cambio, al menos 20 días antaño del final de su período de facturación
- Si solicita una puntualización sobre una operación específica
Si tiene un problema sobre la calidad de un aceptablemente o servicio, eso no califica como un error de facturación bajo la FCBA.
¿Qué sucede si el emisor no resuelve mi disputa?
La FCBA igualmente viene a su rescate en caso de que un emisor no se adhiera a este plazo obligatorio para resolver su disputa por error de facturación de su plástico de crédito.
Si demanda al emisor y apetito, se le puede otorgar daños. El emisor igualmente podría encontrarse pagando el doble que cualquier financiación que le cobre. Esa multa generalmente tiene un tope de $ 5,000. Podría ser más detención en caso de que el emisor tenga un historial de ir en contra de las reglas. Un tribunal igualmente podría pedirle al emisor de la plástico que se encargue de las facturas de su abogado.
Puede encontrar que su capacidad para demandar a un emisor está limitada por una disposición de arbitraje obligatoria que forma parte de la impresión pequeña de la solicitud de su plástico.
Todavía puede apelar a ciertas reclamaciones y defensas en caso de que el error de facturación se relacione con productos y servicios que no se entregan o tienen un defecto. Sin secuestro, esto solo se aplica a cargos de más de $ 50 hechos internamente de un tope de 100 millas de su dirección de casa. Y debe demandar sobre la colchoneta de “reclamos y defensas” internamente de un año de cuando realizó la operación.
Todavía puede presentar una queja frente a la Oficina de Protección Financiera del Consumidor o la Comisión Federal de Comercio en caso de que un emisor no complete una investigación de guisa oportuna.
El resultado final
Si tiene un problema con un error de facturación en su plástico de crédito, puede presentar una disputa frente a el emisor de su plástico. Un emisor de plástico tiene que resolver este asunto de guisa oportuna, adherida a los requisitos de la Ley de facturación de crédito puntual. Hay sanciones por no cumplir con los plazos.
Sin secuestro, antaño de apelar para disputar con su emisor, vea si puede resolver el asunto con el comerciante. Es probable que eso proporcione una resolución más rápida a su problema.
