Esta página se publicó originalmente a principios de 2023 y refleja las decisiones financieras del autor durante ese tiempo. Los detalles de la maleable se han actualizado desde entonces.

La reserva de viajes a través de un portal del emisor de maleable de crédito tiene sus pros y contras, como descubrí cuando reservé un alucinación para mi grupo usando Chase Travel℠, el portal de viajes proporcionado a los titulares de tarjetas Chase. Estas son mis experiencias personales con el Portal Chase Travel y los pensamientos sobre si vale la pena usarlo.

Pros del portal de viajes de Chase

La principal superioridad que he contrario usando Chase Travel es las recompensas adicionales. Eso es lo que me convenció de reservar un alucinación a través del portal de viajes de Chase usando mi Chase Freedom Flex®*.

Obtuve el 5 por ciento de efectivo en esos vuelos, mientras que solo habría vacada un 1 por ciento si reservara directamente con la aerolínea. Compré $ 1,137.26 en pasajes aéreos, por lo que hubo una diferencia significativa entre el 5 por ciento ($ 56.86) y el 1 por ciento ($ 11.37).

A veces, asimismo puede tener sentido usar el portal de alucinación de un emisor de maleable si está redimiendo recompensas para el alucinación. Por ejemplo, Chase anunció recientemente un cambio en su software de redención de recompensas, ahora llamado Points Boost. El software Points Boost ofrece opciones de redención de viajes por valencia de hasta 2 centavos por punto en valencia. Sin secuestro, las ofertas se basan en el titular de la maleable específico y el tipo de reserva y pueden cambiar de valencia con frecuencia.

Este es un cambio trascendente del impulso de redención fijo aludido de Chase para sus tarjetas premium, como el Maleable Chase Sapphire Preferred® Aventajar un aumento del 25 por ciento en puntos cuando se redime a través del portal de viajes de Chase.

Contras del portal de viajes de Chase

El principal inconveniente de cualquier agencia de viajes en cadeneta, incluidos los portales del emisor de tarjetas, es que la reserva de alucinación de esta modo presenta un intermediario en la transacción. Si poco sale mal con su alucinación, debe tratar con el servicio al cliente de la agencia de viajes en área de (o a veces encima de) el proveedor del hotel o del aerolínea. Esto puede hacer que las cosas sean más complicadas.

Otra nota importante es que las reservas de hoteles realizadas a través de las agencias de viajes en cadeneta generalmente no ganan puntos de devoción ni cuentan para el status de élite. Las reservas de las aerolíneas, por otro costado, son generalmente elegibles para millas de volante frecuentes y status de élite calificación.

En mi caso, decidí que valía la pena un disparo de $ 45.49 adicionales en efectivo en el portal de viajes de Chase. Asimismo lo vi como una oportunidad de progreso profesional para ver cómo funciona esto en el mundo verdadero.

Mi experiencia de alucinación a través de Chase Travel

Más de tres de cada cuatro viajeros (77 por ciento) que han viajado por ocio o negocios en 2023 experimentaron al menos un problema relacionado con los viajes, según Pesquisa de problemas de alucinación de Bankrate 2023. Estos incluyeron:

• Precios más altos de los que estaban acostumbrados (53 por ciento)
• Largas esperas (25 por ciento)
• Mal servicio al cliente (24 por ciento)
• Disponibilidad difícil de encontrar (23 por ciento)
• Planes cancelados o interrumpidos (23 por ciento)

Experimenté cada una de esas cosas la confusión antiguamente de que mi esposa e hija tuvieran programado que se fueran en el alucinación que reservé a través de Chase Travel.

En sinceridad, debería retroceder. Los problemas comenzaron incluso antiguamente que eso. Semanas antiguamente del alucinación, American Airlines hizo un cambio de horario que pone en peligro las posibilidades de mi esposa Chelsea y su hija Ashleigh de hacer su planeo de conexión. La nueva escalera parecía imposiblemente corta.

Esta fue mi primera prueba del servicio al cliente de Chase Travel Portal.

Pero buenas noticiero: pasaron con gran éxito, volviendo a reservar eficientemente Chelsea y Ashleigh sin costo adicional y organizar los vuelos de tal modo que parecía mucho más probable que pudieran ganar de un avión a otro. Fue suficiente complicado porque la ciudad de conexión necesitaba cambiar, pero todo el proceso fue suave. Estaba impresionado.

Avance rápido hasta la confusión aludido al alucinación

Recibimos un correo electrónico de American Airlines Ese planeo de Chelsea y Ashleigh de Newark a Phoenix fue cancelado. No hubo explicación, pero asumimos que tenía que ver con una escasez de personal o de equipos ya que el clima estaba tranquilo en entreambos extremos, y la aerolínea se ofreció a retornar a reservarlos en el mismo itinerario dos días a posteriori. Eso estaba allá de ser ideal, ya que se suponía que todo el alucinación duraría cinco días (el destino final fue Monterey, California, donde viven los padres de Chelsea).

Simultáneamente nos comunicamos con Chase y American. Chelsea informó que la calma para conversar con cualquiera en la aerolínea figuraba en cuatro horas. Llegué a un representante de persecución casi de inmediato.

Le expliqué la situación y el agente de servicio al cliente y yo comenzamos a hacer una profusión de ideas. ¿Hubo una forma diferente de ganar a Phoenix a tiempo para el planeo de conexión a Monterey? Miramos a Newark, JFK, Laguardia, incluso tan allá como Filadelfia y Hartford, pero fue un principio. ¿Qué tal una ruta completamente nueva? ¿Podrían fugarse desde algún área del ámbito de Nueva York a San Francisco, San José o Oakland, California? Esas ciudades están en un par de horas en coche de Monterey.

A posteriori de varios intentos de encontrar poco que funcionaría, nos rendimos. Falta parecía funcionar. El representante de Chase fue formidable, y siento que hizo todo lo posible para tratar de resolver nuestro dilema. American Airlines simplemente no tenía ninguna disponibilidad.

Finalmente llegamos a American Airlines y confirmamos que solo había dos opciones:

1. Correr dos días a posteriori

2. Anular

Optamos por revocar pero, vuelta de la trama, todavía encontramos una modo para que Chelsea visite a sus padres y a Ashleigh ver a sus abuelos. Tiramos los dados e hicimos una reserva completamente nueva con Jetblue. Tuvieron un planeo de la mañana desde JFK a San Francisco con algunos asientos disponibles.

El plan de respaldo

El alucinación terminó costando $ 700 más adecuado a los boletos de avión de final momento de final minuto y un utilitario de locación para llevarlos de San Francisco a Monterey, pero el alucinación tuvo un final oportuno. Asimismo era irónico, porque habíamos cuerpo JetBlue a posteriori de cotejar problemas importantes con ellos durante los viajes familiares en el pasado. Esta vez, salvaron el día, y American Airlines dejó caer la pelota.

He audición que algunas personas han tomado reservas de planeo de respaldo, especialmente en transportistas como Suroesteque tienen políticas de abrogación particularmente generosas. No estoy seguro de ir tan allá, pero no hay duda de que el alucinación volátil ha sido un desastre hace poco. En mi opinión, las aerolíneas deben hacer un trabajo mucho mejor al establecer sus horarios y encapricharse a ellos. Desafortunadamente, hay poco que los pasajeros puedan hacer para acogerse.

El seguro de alucinación puede ayudar, y algunos Tarjetas de crédito de alucinación proporcionar Beneficios del seguro de alucinación sin costo adicional. Pero, al final del día, las aerolíneas son las responsables de llevarnos del punto A al punto B.

Epítome de mi revisión de viajes de Chase

Usar el portal de viajes para reservar nuestros vuelos fue suficiente simple, y ahorré metálico inicialmente, incluso si el cambio de planes terminó haciendo de eso un punto discutible. Si aceptablemente nuestras reservas de planeo iniciales no funcionaron, y nos dejaron combatir para encontrar una opción, eso no fue por fallo del portal de viajes de Chase. De hecho, nuestro representante de Chase fue amable y servicial durante toda la prueba, incluso si no podía hacer mucho por nosotros al final.

El resultado final

En recapitulación, la reserva de viajes a través del portal de viajes de Chase seguía siendo una experiencia sólida para mí y no era el problema. De hecho, me ayudaron a encontrar la opción cuando mis planes de planeo se desviaron del curso. Lo volvería a usar, pero solo espero que mi próximo planeo despegue según lo planeado.

¿Tiene alguna pregunta sobre las tarjetas de crédito? Envíeme un correo electrónico a ted.rossman@bankrate.com y estaría encantado de ayudar.

*La información sobre Chase Freedom Flex® ha sido recopilada independientemente por Bankrate. Los detalles de la maleable no han sido revisados ​​ni aprobados por el emisor de la maleable.